于海燕代表：

　　您提出的《关于在全市建设智慧物业的建议》已收悉，现将办理情况答复如下。

　　一、全市物业管理基本情况

　　（一）物业行业现状

　　在我市开展服务的物业企业共98家，全市住宅小区有498个，其中311个住宅小区聘用了物业服务企业，其余无专业物业住宅小区大部分为单体独栋楼，由社区提供准物业服务或业主自治。我市成立业主委员会（物业管理委员会）的住宅小区有427个，占比为84.3%。

　　（二）物业管理现状

　　我市按照“重心下移、条块结合、属地管理”的原则，全面落实“市、区、街道、社区”四级物业管理体系，形成了主管部门行业监管、街道社区属地管理、相关职能部门各司其职的物业管理工作机制。各区通过建立联席会议制度，形成了街道吹哨、部门报道的工作模式。

　　二、智慧物业建设情况

　　（一）推进智慧物业建设

　　为提高物业管理水平，充分发挥各级物业主管部门监管职责，2019年我市率先委托第三方搭建并运营乌海市智慧物业服务平台，运用5G、云计算、大数据和人工智能等技术，实现物业企业信用评价功能，将物业管理融入“智慧小区”建设，针对不同职能打造专属模块，完成市、区、街道、物业企业、小区五级调度平台的开发和运行，做到数据共享、管理共治、业务互通，充分发挥了我市“四级管理”效能。同时住建厅及各盟市赴我市学习调研6次，均对我市物业服务监管平台给予充分肯定，进一步促进各盟市互鉴互学。

　　（二）推进“智慧小区”建设

　　为推动现代科技与市域社会治理深度融合，提升业主群众幸福感、获得感、安全感，委托乌海广播电视台制作“智慧小区”宣传视频，印发了《关于明确和落实住宅小区智慧化基础设施配置条件的通知》，建立了乌海市住宅小区智慧化基础设施建设标准，确保相关数据与城市运行综合管理智慧中心互联互通，在要求新建小区达到智慧小区标准的同时，针对既有住宅小区，通过老旧小区改造、物业企业出资和社会出资的方式，对小区安防、技防进行智慧化提升，结合物业监管平台，提高物业企业的工作效率。2022、2023年，市政府给予引导资金40万元，物业企业共投资600万元，累计改造“智慧小区”20个，今年计划改造智慧小区10个，不断推动物业管理智慧化升级。

　　三、下一步工作计划

　　一是乌海市智慧物业服务平台现已录入全市住宅小区基础数据，实现了物业企业信用评价功能，下一步将继续推动物业管理智慧化转型，对我市智慧物业服务平台进行完善升级，此次升级将为平台增加多方联动议事、物业合同备案、招投标备案、承接查验备案、业委会备案、前期物业招投标、物业诚信档案、物业量化考核、满意度调查、小程序应用、装修管理、承接查验、物联网平台、小区健康分析度、维修资金等功能，切实提升业主自治水平，提高业主参与小区治理的积极性。

　　二是鼓励引导物业服务企业积极参与智慧小区改造，推动今年10个既有小区进行智慧化改造，通过物业企业出资、老旧小区改造、业主参与的方式，为小区配备高空抛物监控系统、消防通道占用报警系统、烟感系统等小区智慧化设施设备，在小区部署集人员出入、车辆识别、智能门禁、视频监控等系统的一体化智慧安防小区管理平台，落实专人维护，并结合智慧物业服务平台，建立市、区、街道、物业服务企业、小区五级联动工作体系，切实提升物业管理效能。

　　分管领导：张哲恒

　　联 系 人：马笑楠

　　联系方式：18247321355

　　乌海市住房和城乡建设局

　　2024年6月18日