助推优化营商环境 提升供水服务

      为深入推进“放管服”改革，优化营商环境，市供水公司以“五减三最”为抓手，进一步优化报装流程，压缩办理时限、精简报装要件、减少报装环节。

       一、制度强化、程序简化、设计优化。公司从制度强化、程序简化、服务优化等方面进行提升，按照工程分类进行流程再造和优化调整，使报装流程更加简洁，报装任务高效流转。

       二、积极宣传，深化服务。通过完善服务机制，创新服务举措，提升服务质量，真正将优质供水服务落到实处。通过发放宣传资料、填写调查表等形式向居民宣传讲解用水报装、冬季水管防冻小妙招等知识。

       三、优化营商环境对标整改。积极对标整改，不断完善相关配套方案，努力提升“获得通水”便宜性。3次压缩报装时限，最高压缩率达90%。优先于其他两区开通网上营业厅，并成功对接蒙速办，现申请报装、维修、过户、缴费等主营业务均实现“网上办”，广大用户真正实现“零跑腿”。营业大厅和政务服务窗口全面升级，全业务一窗通办，并建立代办帮办制度，用户办理业务更加便捷。

       四、牢记树立服务理念，极力简化办事程序。保持优质服务，确保用水报装提升落在实处，不断探求新的努力方向，采取新的措施，力求供水营商环境得到进一步有效提升。加强职工业务能力培训，加大“获得用水”便宜性宣传力度，做好供水服务。积极推进智慧水务，探索新技术在水务系统管理系统的广泛应用，提升管网改造、工程管理、巡检巡查等业务智能化水平，切实提高服务能力。