高鸿飞代表：

　　您提出的《关于改善小区物业服务质量的建议》已收悉，现将办理情况答复如下。

　　一是坚持党建引领物业行业高质量发展，印发了《乌海市“红色物业”创建活动实施方案》，推进物业企业管理层和社区“两委”成员“双向进入、交叉任职”，构建“党建引领、社区抓总、各方联动、企业先行”的物业服务管理工作格局，保障物业管理健康发展。目前成立了中国共产党乌海市住房和城乡建设行业委员会，指导各区物业主管部门成立行业党委以及物业协会成立联合党委，推动建立物业服务企业党组织18个，进一步强化了街道社区党建、行业党建、企业党建互联互动。

　　二是为进一步优化我市政策体系，围绕《内蒙古自治区物业管理条例》《乌海市住宅物业管理条例》，先后制定了《乌海市物业管理委员会组建运行实施方案》《关于规范住宅小区空置房物业服务收费的通知》《乌海市物业服务企业退出项目指导意见的通知》《关于进一步做好全市住宅小区（前期）物业服务合同备案工作的通知》等一系列配套文件，为提高全市物业管理水平提供了政策指引。

　　三是随着物业公司资质认定的取消，行业准入门槛全面放开，为规范物业服务企业行为，有效促进物业服务行业良性发展，我市开展物业企业信用评价管理，严格落实《乌海市物业服务企业信用评价管理办法》，按季度通报我市物业服务企业信用评价排名，连续四年公布物业服务企业“红黑名单”，红名单企业进行资金奖励，黑名单企业不得参加物业项目招投标，逐步淘汰出物业行业市场。

　　四是加强监督检查，与市场监管、消防等部门形成工作合力，根据各自职能，通过“双随机、一公开”、日常检查等方式，联合开展消防安全、电梯安全等专项整治工作，由三区下发整改通知单，督促物业限期整改完成。

　　五是激发业主自治动力，为加快推进业主委员会（物业管理委员会）组建，印发了《关于进一步做好业主委员会（物业管理委员会）党建工作的通知》，明确业委会成员党员数量不低于50%，目前我市业主委员会（物业管理委员会）组建率为84.3%。同时为引导业主委员会（物业管理委员会）正向发挥作用，开展业主委员会及其成员负面行为专项整治工作，印发了《乌海市业主委员会及其成员履职负面行为清单》，建立了业主委员会负面清单，进一步加强对业主委员会监督管理力度，不断推进业主委员会规范化建设。

　　六是印发了《关于建立完善物业服务双晒机制营造阳光互信市场环境的实施意见》，要求物业服务企业加大物业收费信息公开力度，公开透明物业服务章程、收费情况等物业服务信息，让业主明明白白消费，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权。

　　下一步将从以下几个方面再发力。一是继续坚持党建引领物业行业发展，切实做好物业服务企业党建工作，打造一批示范企业，推广先进典型和有效做法，以点带面，推动行业稳定发展。二是推进物业管理全覆盖，引导鼓励物业服务人以大带小、以强带弱、以新带旧、以公建带民建或通过社区居民委员会托管、社会组织代管、业主自治等方式，实现全市建成区住宅小区物业管理全覆盖。三是继续完善政策法规，结合我市物业管理工作实际，重新修订完善《物业服务企业信用评价管理办法》，扩大物业管理评价范围，制定《前期物业管理招标投标管理办法》、《乌海市前期物业服务合同》《乌海市物业服务合同》示范文本等文件，规范物业企业行为。四是持续加强宣传培训力度，持续加大《内蒙古自治区物业管理条例》《乌海市住宅物业管理条例》宣传力度，通过邀请专家解读、新媒体宣传、举办知识竞赛等多种方式开展宣传，不断提升全体从业人员和老百姓学法用法水平。

　　分管领导：张哲恒

　　联 系 人：马笑楠

　　联系方式：18247321355

　　乌海市住房和城乡建设局

　　2024年6月18日