7月25日上午，市建委召开群众反映物业信访问题的协调会，市建委副主任刘晓毓、物业科相关工作人员、海勃湾区房管局相关人员以及相关办事处工作人员参加会议。刘晓毓主任首先就7个信访案件的主要问题作了简要分析，并强调要克服一切困难，先解决业主的燃眉之急。会上，针对这些问题，海勃湾区房管局相关人员将其了解的实际情况进行了汇报。为了更清楚的了解实际情况，与会人员于7月25日下午至7月26日上午，先后对反映问题比较集中并具有代表性的3个住宅小区、1个商业区进行了实地勘察，并由各相关部门研究制定出了具体协调方案。

博泰佳苑小区业主反映物业公司因业主未按时缴纳物业费将9号楼2单元的电梯强行停用。经过了解，由于业主家中下水道返臭味，一直没有得到处理，从而拒缴物业费。针对这个问题，一方面，我们责令物业公司尽快将该单元电梯恢复使用。另一方面，我们请市建筑工程质量安全监督站的工作人员对住户家中的管道进行了专业检查，后续将与开发建设方联系查看小区设施设计图纸，找到问题的主要原因，确定解决方案。

陶然雅居小区业主反映服务于该小区的天佑物业公司因业主拖欠物业费而停止了对小区的物业服务。经过了解得知，该小区的开发商遗留问题较多，小区内公共设施无法正常使用，没有物业用房，导致业主们拒交物业费。我们通过与业主委员会以及天佑物业公司协商，确定7月27日前由天佑物业将小区内公共设施移交予业主委员会，保证业主们的正常生活，剩余纸质材料后续整理后统一交予业委会。后续我们将积极协调相关部门处理解决建设物业用房和完善设施设备的问题。

银港佳苑小区内行车道狭窄，没有停车位，经过与服务该小区的五星物业公司协调，确定由物业公司与开发建设方协调，向业主以出售、出租等多种方式启用地下停车场。针对办理电梯卡的问题，我们协调了相关办事处，由办事处帮助物业公司筹备召开业主大会，必须经由1／2业主同意后，将结果进行公示，并将收费明细及收费说明向业主做好解释工作，方可实行办理电梯卡。

根据现场了解的情况及制定的具体协调方案，我们已经向业主和有关部门作出了书面答复，并将继续跟进处理结果。

                                              物业科

2014年7月29日