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精简办事流程,提升服务水平
发布时间:2023年06月07日 作者:系统管理员 来源:市城市管理综合执法局 浏览次数:

    全市城管执法部门和水气暖企业围绕用水用气用暖查询、缴费、过户、报装、报修等业务办理,通过精简材料、优化流程、信息共享等方式,为企业群众提供高效便捷的服务。

    一是精简报装环节。全面梳理和优化用户报装流程,合并企业内部流转环节,将小微工程报装环节压缩精简至报装受理1个环节。探索对规模较小的报装项目采取标准化设计图集、标准化物料清单、零审批流程等方式实行简易工程管理模式。二是压减申请材料。按照该减则减的原则,统ー规范供水供气供暖报装所需申请材料,仅需提交1张申请表,即可办理用水用气用暖报装。对暂时无法通过相关平台获取资料的,实行“容缺办理”机制。三是压缩报装时限。将获得用水用气用暖小微工程(不涉及外线施工)办理时限压缩至1.5个工作日,其他工程(涉及外线施工)办理时限压缩至8个工作日。四是实现联动办理。市行政审批和政务服务局、市城管执法局、不动产中心以及水气暖公司联动,实现了一次申请,多项过户业务联办,减少跑办次数。目前,企业群众只需提交《乌海市水电气暖更名过户综合申请表》,即启动联动过户办理,一般在2个工作日内办结。五是主动靠前服务。将水气暖报装前置,主动为企业用户提供报装接入业务指导,实地踏查告知报装接入流程和标准,做到提前介入和主动服务。对水气暖报装业务实行专人负责、全流程跟踪服务,提供预约上门、解答咨询等各项帮办代办服务,更好地提高社会满意度和群众获得感。

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